Zrušenie leteckej spoločnosti Southwest Airlines v celých Spojených štátoch sa natiahlo na takmer týždeň, čo sa začalo 22. decembra zimnou nádielkou snehu. Pre mnohých to predstavuje čisté nepohodlie, ale zdatnejším cestujúcim leteckej spoločnosti môže prísť do cesty kompenzácia.
Podľa FlightAware zo 4 308 zrušených letov k 8. hodine ráno v stredu bolo 2 507 letov na juhozápad, čo predstavuje 62 percent. V utorok malo Juhozápad 2 694 zrušených letov, čo predstavuje 64 percent všetkých zrušených letov.
Minister dopravy Pete Buttigieg v utorok povedal, že jeho oddelenie bude brať spoločnosť Southwest na "zodpovednosť za svoje povinnosti voči zákazníkom, aby ich dostali cez túto situáciu a zabezpečili, že sa to už nemôže opakovať."
Keďže rušenia pokračujú, pretože Southwest sa pokúša obnoviť svoj plán, tu je to, čo môžete urobiť, aby ste získali peniaze späť, ak je váš let zrušený alebo ak vás nakopne nadmerná rezervácia letu:
Môžem dostať peniaze, ak bol môj let zrušený?
Podľa ministerstva dopravy , ak je váš let so sídlom v USA zrušený, väčšina leteckých spoločností sa vás pokúsi prerezervovať na iný let. Ako vidíme v prípade Southwest, možnosti môžu byť obmedzené z dôvodu iných zrušení.
Ak sa rozhodnete cestu úplne zrušiť kvôli zrušenému letu, DOT píše, že môžete dostať svoje peniaze späť, aj keď sú letenky považované za nevratné. ( Na juhozápade je formulár , pomocou ktorého môžete požiadať o vrátenie peňazí.) Môžete tiež získať náhradu za veci, ako sú poplatky za batožinu a vylepšenia sedadla.
Niektoré letecké spoločnosti ponúkajú aj poukážky, ale DOT odporúča, aby ste si overili dátumy výpadku a ďalšie obmedzenia.
Medzinárodné lety majú rôzne pravidlá v závislosti od toho, kam letíte. Ak napríklad letíte leteckou spoločnosťou prevádzkovanou v EÚ alebo odlietate z letiska v rámci EÚ, môžete mať nárok na kompenzáciu až 600 eur (638,58 USD k 28. decembru), ak vás letecká spoločnosť neinformovala. o zrušení do 14 dní, podľa AirAdvisor.
V takýchto prípadoch sa obráťte na svoju leteckú spoločnosť.
Čo ak teraz potrebujete letieť? Uložte si účtenky
Ale čo ak niekde uviaznete alebo potrebujete letieť skôr? Na svojej webovej stránke Southwest uvádza , že bude „rešpektovať primerané žiadosti o preplatenie nákladov na stravu, hotel a náhradnú dopravu“ za všetky lety zrušené medzi 22. decembrom a 2. januárom, ak máte potvrdenky.
Ministerstvo dopravy tvrdí, že to od leteckých spoločností nevyžadujú, pretože každá letecká spoločnosť má svoju vlastnú politiku, pokiaľ ide o dodatočné náklady vzniknuté zrušením letov. Opýtajte sa svojho zástupcu leteckej spoločnosti, či sú k dispozícii možnosti ako hotelové izby a prenájom áut.
Môžem dostať zaplatené, ak môj let mešká?
Na vnútroštátnych letoch neexistuje žiadny zákon USA, ktorý by hovoril, že môžete dostať peniaze za meškanie, podľa DOT. Letecké spoločnosti občas ponúknu stravné lístky, no zvyčajne skončíte len...čakaním.
Čo sa týka medzinárodných letov, všetko opäť závisí od toho, kde má letecká spoločnosť sídlo alebo odkiaľ odlieta. Napríklad lety so sídlom v EÚ ponúkajú kompenzáciu za meškanie letu podľa stránky Who .
Nemôžem sa dostať k mojej leteckej spoločnosti. Čo teraz?
Podľa CBS News, ak je niekto z vašej strany súčasťou programu pre často cestujúcich, môže sa mu podariť dostať cez exkluzívnu linku.
Ďalším tipom je využiť medzinárodné bezplatné číslo, keďže mnohé letecké spoločnosti majú pobočky vo viacerých krajinách.
Môžem dostať zaplatené za to, že ma zrazili z letu?
Tu je ďalšia situácia, ktorá nastane – letecká spoločnosť prepredala let a personál buď žiada dobrovoľníkov, aby nastúpili na neskorší let, alebo cestujúcim oznámili, že budú prerezervovaní na neskorší let.
Ak vás požiadajú, aby ste sa dobrovoľne presunuli na neskorší let, zamestnanci leteckej spoločnosti vám zvyčajne ponúknu kompenzáciu, pravdepodobne preto, že letecké spoločnosti nechcú, aby ich nedobrovoľné narážanie vyvolalo. Mnoho cestujúcich vám povie, aby ste neprijali prvú ponuku.
Podľa cestovateľskej stránky The Points Guy bude mať veľa leteckých spoločností limit na to, čo môžu ponúknuť. DOT hovorí, že maximum ponúkané za nedobrovoľné narážanie je 400 percent z ceny lístka až do 1 550 dolárov, takže podľa The Points Guy to býva limit aj pre dobrovoľné narážanie.
Podľa cestovateľskej stránky The Points Guy bude mať veľa leteckých spoločností limit na to, čo môžu ponúknuť. DOT hovorí, že maximum ponúkané za nedobrovoľné narážanie je 400 percent z ceny lístka až do 1 550 dolárov, takže podľa The Points Guy to býva limit aj pre dobrovoľné narážanie.
